Términos y Condiciones

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del acompañamiento de coaching en Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA) prestado por William Salinas ("el coach", "nosotros"), dirigido a personas diagnosticadas con ELA y a sus cuidadores, a través de este sitio y del canal de WhatsApp.

Al escribir por WhatsApp, agendar o participar en una sesión, usted acepta las condiciones descritas en este documento.

1. Sobre el prestador del servicio

William Salinas es profesional en Administración en Salud (UPTC), especialista en Epidemiología y Salud Pública, y coach certificado en Esclerosis Lateral Amiotrófica. El acompañamiento se presta en el marco de Neuroela — Editorial, Académico y News.

2. Naturaleza no clínica del servicio

El coaching no constituye consulta médica, diagnóstico, tratamiento, psicoterapia ni asesoría legal o financiera. Se presta siempre en paralelo al equipo médico tratante, nunca en su reemplazo. Las decisiones sobre el tratamiento clínico corresponden exclusivamente al equipo de salud del paciente.

3. Modalidad y agendamiento

  • Las sesiones se realizan por videollamada, 100% en español.
  • El primer contacto se hace por WhatsApp; la sesión se agenda tras esa conversación inicial.
  • Cada sesión dura aproximadamente 45–50 minutos. Al finalizar, se entrega un resumen breve de lo conversado y los próximos pasos.
  • La frecuencia de las sesiones no es fija: se define según la situación de cada usuario y puede ajustarse con el tiempo.

4. Responsabilidades del usuario

  • Proporcionar información veraz sobre su situación.
  • Continuar bajo el seguimiento del equipo médico correspondiente.
  • Usar el acompañamiento como complemento, no como sustituto, de cualquier indicación médica.

5. Confidencialidad

Lo conversado en sesión se trata de forma confidencial. Esta reserva tiene como límite legal y ético los casos de riesgo inminente para la vida o integridad del usuario o de un tercero, en los cuales podrá informarse a la persona de contacto o a las autoridades pertinentes.

6. Honorarios

El valor de cada sesión individual es de USD $39 (treinta y nueve dólares americanos), que debe cancelarse por adelantado para confirmar el cupo. Para acompañamientos con varias sesiones en el tiempo, la tarifa y la forma de pago se conciliarán individualmente con el cliente según sus necesidades, y quedarán estipuladas en un contrato que el cliente firmará voluntariamente, con las cláusulas jurídicas correspondientes.

7. Cancelaciones y reprogramaciones

La cita debe cancelarse con al menos un (1) día de anticipación para solicitar una reprogramación. Si el usuario solicita la devolución del pago por no haber podido asistir a la sesión o por haber desistido de la decisión de recibir el acompañamiento, se reembolsará únicamente el 50% del valor pagado, correspondiente a los costos de comisiones de la plataforma de pago y gastos administrativos ya incurridos.

8. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio, los libros publicados ("ELA: Una Nueva Perspectiva Terapéutica" e "ELA: Intervención Integral Basada en Evidencia") y los materiales de Neuroela Editorial, Neuroela Académico y Neuroela News son propiedad de su autor y no pueden reproducirse sin autorización.

9. Límites de responsabilidad

El acompañamiento no garantiza resultados clínicos, mejoría de la enfermedad ni un desenlace determinado. Su alcance se limita a la orientación en decisiones, organización y acompañamiento emocional descritos en estos términos.

10. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio en la fecha de la sesión o del uso del servicio.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

12. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbanos a:

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